献身银行职工庄严交换所谓歹意投诉的“体谅”，不要也罢！这句话不是我说的，仅地藏经-献身银行职工庄严交换所谓歹意投诉的“体谅”，不要也罢！仅看到一句话的时分，立马想到了银行职工常常要面临的歹意投诉。

这是一名王海港的民警在史上最强派出所证明中写到的，原话是对献身公司职工庄严交换所谓歹意投诉的“体谅”，不要也罢！

今日，一个落款为“广饶县公安局稻庄派出所”，并由民警“王海港”签名的证明在微信朋友圈火了。被称“史上最强派出所证明”，取得人民日报，长安剑等官媒一众点赞，咱们来看一下全文：

截止发稿前，圆通快递在其官方微博作出回应，已革除处分，将慰劳职工。

证明中说到客户先后四次投诉快递员聂某，圆通公司扣除了聂某2000元薪酬，快递员聂某当晚到张某家抱歉，并奉告张某假如再被投诉将被公司开除，最终下跪恳求张某的宽恕。

银行身在服务行业，相似的场景，银行职工大都了解，不问工作对错，只需有投诉，职工就要遭到处分。

不知道什么时分开端，银行开端严抓服务，规范服务动作要求整齐划一，重复练习，神秘人查看不定期检查，客户永远是对的等等。

但有时分咱们真的很无法，碰到这种人渣，找谁说理去呢？咱们来看地藏经-献身银行职工庄严交换所谓歹意投诉的“体谅”，不要也罢！一段视频：

来历：电影 女性四十正芳香   地藏经-献身银行职工庄严交换所谓歹意投诉的“体谅”，不要也罢！ 导演：于长江/ 戈日泰

视频中咱们能够看到，银行底层人员对客户投诉的那种无法、憋屈，由此可窥一斑。

银行里仅有每天和客户面临面打交道便是底层网点，底层职工自然而然成为各种对立的聚焦点，无可躲避，只能直面。

这是一直以来困扰在银行业的一个论题，碰到歹意投诉的客户，咱们应该怎样办？

莫非咱们只能献身银行职工庄严交换所谓歹意投诉的“体谅”吗？就像证明中地藏经-献身银行职工庄严交换所谓歹意投诉的“体谅”，不要也罢！说的相同，这种体谅不要也罢！

今年春节的时分银行开门红最繁忙时期，又遇上兑换纪念币，忙上加忙。有位手持几百元巨款的客户兑换纪念币（相片应是货台前拍的，据此计算），对银行服务表明不满，并投诉的银行官方微博：“现在真牛不亏是老大哥，对职工真好，坐货台还能戴口罩。”

世界行一条怒怼客户的官微刚了一把，虽不算是太硬气，却也展示出了大行应有的气魄和担任。

这条官微的回复，有理有据，从容不迫，既不跪舔无赖，也不苛待职工，扬正气，树新风，建立的是好榜样。

许多时分，银行的底层领导惧怕投诉和言论，遇事都是忍辱负重，一味让步。遇到无理投诉和过火要求，不断的让步，不断的献身准则和底线，期望大事化小、小事化了。

变形的投诉机制和不合理的投诉处理方式让职工感到心疼，乃至让职工丧失了最起码的庄严，在底层网点一味过火寻求“冤枉服务”，也让一些客户有备无患。

面临这种状况，咱们是否改进服务投诉管理机制，要严厉、客观地区别有用投诉和无效投诉后，再做进一步处理。关于无理取闹，严重破坏银行正常运营的歹意投诉进行冲击。

就像民警在证明中主张圆通公司：将收件人张及其家人列入圆通公司服务永久性“黑名单”！那咱们银行是不是能够将歹意投诉的客户永久拉入黑名单呢？我觉得这个做法挺好的！

以德报怨，则何故报德？保护社会公平正义，倡树社会傻馒碎碎念正能量，是咱们的一起职责！